這是InfoTrends公司集團董事Miss. Barbara Pellow一個半月前在Canon及Oce的研討會中，對2013年印刷產業的十大趨勢的看法，給大家參考：

1. 數碼彩色印刷是王(Digital Color is King)：所有數碼設備及印刷業者的賭注都針對數碼彩色印刷，InfoTrends 的研究預測，在美國數碼彩色印刷的市場規模會將由2011年的296億美元增加到395億美元，而數碼黑白印刷仍持續下降。

2. 數碼寬幅印刷將成為主流(Digital Wide Format Goes Mainstream)：數碼寬幅印刷將演變成企業的營銷戰略的一個重要組成部分，估計市場規模從2011年到2016年的年複合增長率將達7％。

3. 由平版印刷到數碼噴墨印刷將加速遷移(Inkjet Accelerates Migration from Offset to Digital)：新的噴墨解決方案提供更快的速度、更好的印刷品質、對承印基材的靈活性及完整的後加工 ，以及更具競爭力的價格。主要的噴墨印刷的增長對象預期將來自於書本、直郵(Direct Mail)、帳單廣告(Transpromo)和宣傳品印刷。

4. 增強印刷基材來適應數碼印刷機(Enhanced Substrates Drive Digital)：數碼印刷機支持新的及高利潤的基材，如堅固耐用的合成材料、對壓力敏感的材料、專業媒體用材料、二維條碼及影像印刷用材料等。

5. 網絡印刷管理營銷供應鏈(Web-to-Print Manages Marketing Supply Chains)：印刷企業花費數十億美元用於生產、運輸、儲存和處理內容，而印刷服務商(PSP)將優化營銷供應鏈 - 提供線上依需印刷及目錄服務。

6. 內容的演變(Content Reigns)： 54％的B2B企業強化內容營銷，因此印刷服務商必須要培養“創意領導者”，適時提供有教育、娛樂和激勵等行銷內容，。

7. 超個性化需求驅動器數碼印刷(Hyper-Personalization Drives Digital Print)： 2013年將是“超個性”年 – 行銷內容將朝向滿足消費者實際及令人信服的需求。 例如：把郵寄個性化的內容導覽和印刷材料結合PURLs聯結到的預定的行銷內容。

8. 激發滿足顧客偏好的行銷方式(Trigger-Based Marketing Meets Customer Preferences)：通過移動設備，網站和社群媒體，消費者期望擁有即時、雙向溝通；印刷服務商客戶將採用市場自動化營銷技術，例如from Market Sprocket, Hubspot, Orange Soda and Hootsuite。

9： 移動營銷變革傳播方式( Mobile Marketing Changes Communications)：印刷服務商(PSP)結合移動營銷解決方案的組合：如在包裝品印上移動碼、店面行銷(POS)和宣傳手冊、“選擇手機短信”到移動設備、增強實境（Augmented Reality） 等- 數字圖像投到實際物體- 通過移動設備來溝通信息與娛樂。

10. 直郵廣告和社群媒體匯流(Direct Mail and Social Media Converge)：印刷服務商整合社群媒體行銷工具提供給客戶，把直郵與社群媒體廣告行銷整合在一起。

我們也回顧跨媒體服務專家Miss. Barb Pellow在2012年寫的「Road Map 2012： Business Development Strategies」這篇文章，提到因應數碼科技的發展，印刷業業務發策略的十二點趨勢，印刷業者體會及做了多少?

1. 數碼彩色(Digital color)印刷是現在與未來發展的趨勢：對數碼彩色設備的供應商及使用者來言，2012年都是市場發展的最佳機會(Drupa12是看到這趨勢)。InfoTrends 針對美國依需印刷市場的調查報告提到，以零售價估計美國POD市場值會由2010年的382億美元增加到2015年的441億美元，年均成長是2.7%，但數碼彩色打印年均成長為5.4%，數碼黑白打印則年均減少5%；而以印刷頁數來估計，總市場量將由2010年的5530億頁增加到2015年的5760億頁，其中數碼彩色年均成長約15.1%，數碼黑白打印年均減少4.4%。

2. 由平版印刷轉移到數碼印刷將針對特定的目標市場上：噴墨印刷技術在速度、品質及寬幅等性能的大幅提升，這將取代部分平版印刷上的市場，這些應用將包括在書籍、直郵、宣傳手冊、報紙或企業報、說明書、雜誌、帳單行銷(TransPromo)、插頁及贈品劵、海報及標籤等產品。

3. 精明的數碼印刷服務商將必須提供完整的解決方案：要發揮高速噴墨設備的生產效率，必需要提供完整的後加工(設備裁切、折頁及裝釘等)，也會帶動後加工設備廠商更多的創新及完整的解決方案。

4. 廣告客戶移往跨媒體(Cross Media)解決方案服務：依InfoTrends的調查報告，58%的印刷受訪者有提供類似跨媒體(印刷、社群、與移動媒體等)解決方案的服務，29%的受訪者要在未來1-2年中提供相關的解決方案；調查報告也發現，發展跨媒體業務成功的印刷廠增加9-12%的收入，也增加約13%的數碼印刷量，所以印刷服務商一定要盡快建立印刷、社群及移動媒體的整合服務機制。

5. 整合移動媒體(Mobile)技術將是最重要的媒體組合(Media Mix)：手機已變成最關鍵及無所不在的載體，像地震一樣衝擊整個社會，不僅是資訊的溝通與流通、商業上的交易及生活的娛樂等，手機都是關鍵的角色，在2012年手機更連接傳統與數位媒體的世界(如QR碼、AR等)，印刷服務商如果不參與這個技術與服務，他有被產業拋棄的風險。

6. 內容為王但要有針對性：行銷是要把有意義的內容(產品及服務、品牌等)傳達到目標客戶上，並取得客戶的反應(如購買行為)，如果企業能持續提供有價值的內容給客戶，客戶回饋的是他們對妳的忠誠態度。

7. 大數據是一切(Big data is everything)：資訊爆炸已是30年前大家熟悉的議題，但如何把大量的資料變成有意義的資訊，透過收集、分析及處理找到有競爭力的數據，來滿足企業經營的需求是越來越重要，這些在2012年將是一個熱門話題，印刷服務商如何架構一個機制包括發展相關技能(收集、運算及開採數據庫等)，或尋找合作夥伴來解決這些問題，對企業的發展是很重要的 (這些業務包括直郵、資訊處理服務及網上印刷都很重要) 。

8. 即時、自動化的營銷將越來越重要：即時、自動化的營銷方式促成當今電子商務的蓬勃發展，在現在的數碼環境中，僅以高品質及品牌忠誠度來維持市場是很不夠的，透過即時與自動化的完整服務機制，我們才能激發老客戶、歡迎新客戶及培育潛在的客戶，以提高客戶滿意度及贏取客戶。

9. 購併及行業整合將持續下去，但重點是要改變(Change)：2012年的購併將專注在不同產品服務的組合(Portfolios)及擴充跨媒體服務的功能上，各種規模的企業將繼續尋求夥伴關係、策略聯盟、合併與購併等活動，但這些活動的重點不僅僅是印刷服務的整合，而是要再擴大服務範圍，要改變傳統的經營做法；如2011年3 月,美國DG3公司收購ACE集團，擴大互動服務機制及提供移動(Mobile)營銷解決方案，整合平版及數碼印刷服務、網上及電子郵件的解決方案；2011年8月，當那利收購LibreDigital(提供數字內容的發行、電子閱讀軟件、內容格式轉換、數據分析、出版商業智能服務及電子書閱讀器等)都有類似目的。在2012年這種收購的方式將成為規則而不是例外。

10.印刷服務商將接受雲的軟件的服務機制：在雲端的環境下，將發展很多軟件服務供應商提供完整的解決方案，印刷服務商也可以減少對IT基礎環境與軟件的投資，以因應處理快速變化客戶的需求，這種新服務的需求，國際有名的軟件服務商如EFI、PTI、XMPie、Mindfire及Pageflex都已開始看到這種轉變。

11. 營運效率與工作流程自動化將是經營獲利的關鍵：客製化訂單與長單的減少，簡化工作流程操作的經營上是很重要的，而自動化流程解決方案已不再是白日夢，而是很現實的做法，在2012年，精明的印刷服務商透過自動化流程，如何提升效率、降低人事成本是營運獲利的關鍵。

12. 以投資報酬率(ROI)來驅動經營方向：採購設備不再僅考慮設備的功能，必須要認清設備能帶給公司及客戶何種的經營效益，所以未來投資的觀點必須由技術導向走向如何開創新商業機會的導向是很重要的;另方面，如何優化經營效率，包括降低成本、提高客戶回覆率及提高市場競爭力的投資，都有助於投資報酬率的提高。

InfoTrends認為2012年是印刷業者要思考如何轉型(Transformation)的年度，由噴墨數碼印刷的發展、跨媒體行銷的發展趨勢、客戶解決方案的提供、簡化工作流程及流程自動化的探討等，印刷服務業者都是會面對到的。