2012年凸版印刷（1900年創立）以年營業額184億美元成為全世界最大的印刷媒體公司，如果包括凸版表格（Toppan Forms）在2012年的28億美元營業額，凸版集團的整體營業額共約212億美元，其次是大日本印刷（1876年創立）的183.4億美元及美國當那利（RR Donnelley）的106億美元（1864年創立），在印刷媒體產業上，這三家公司應該都是業界的標竿，她們的跨領域的經營範圍、願景與理念、國際化、產品與服務的創新、商業模式、對環保與社會責任的態度等也都值得印刷媒體業者學習的對象，由這三家公司經營上的做法是可以看到印刷媒體產業發展的趨勢，以下我們來看看這三家公司的經營理念與經營模式。

一.       凸版印刷公司（Toppan Printing Company）

1. 理念與願景

百年來凸版印刷一直堅守印刷核心事業，以「作為資訊和文化的帶頭人，貢獻於交流廣泛的社會」為理念，並累積印刷相關的知識、技術與經驗，根據客戶的業務流程及各種複雜問題，提供嶄新的產品及解決方案，以滿足客戶需求，來創新事業領域與價值，逐漸發展到三個事業單位，分別是資訊網路（Information & Networks）、生活環境材料（Living Environment）、電子產品（Electronics），另有個人服務（Personal Services）及能源與生命科學（Energy and life science）等兩個下一代事業部門。在資訊網路事業部包括有商業及出版印刷、證劵與卡片、票據印刷、外包服務（BPO）等產品與服務，生活環境材料事業不包括包裝印刷及材料、功能性材料（轉印色帶、塑膜材料等）及裝潢材料等，電子事業不包括有顯示器與半導體材料等，個人服務指的是提供聯接個人需求所需要的資訊內容及硬體工具（如電子書內容與載體等）的服務，而能源與生命科學是指高效的工業材料如太陽能電池和燃料電池相關產品、用於治療遺傳基因的SNP Chip等產品與服務。

2. 由產品、服務到解決方案，來滿足客戶需求

因應商業模式多樣化與複雜化，凸版印刷要靈活運用市場營銷、資訊科技（IT）和創意創造的相關知識、經驗及技術，根據客戶的業務流程及各種複雜問題，把產品與服務轉成完整的解決方案，以滿足客戶需求，凸版印刷相關解決方案的相關的容如下:

（1）. 安防解決方案: 安防的內容包括個人（ID）安防、品牌保護、溯源性、業務效率化、內部管制與資訊安全、法制改革對應、資訊商務戰略、CRM戰略等，而主要的安防解決方案有IC卡解決方案、外包業務解決方案（BPO）、市場營銷溝通解決方案、高安全媒體與元件解決方案等。

（2）. 商業印刷綜合解決方案:這包括制訂戰略、商品開發、生產、渠道溝通、開發客戶、客戶維護、測定效果等。

（3）. 凸版電子出版解決方案:由內容的代理、運用、到發行及實體書店的結合等。

（4）. 凸版包裝部門綜合解決方案:包裝產品必須基於為環保做貢獻的產品製造，符合環保與通用設計（UD）的CSR，及實現低碳經營能源管理的原則下來開發，而在解決方案上包括調查、分析與企劃、包裝開發、包裝製造、裝填、銷售與促銷。

（5）. 凸版太陽能電池相關元件業務解決方案:結合設備與材料供應商，利用凸版的印刷、塗膜、圖案成形、淨化、檢查與評估、蒸鍍、濺射及壓層等。

（6）. 凸版建築裝修材料部門的綜合解決方案:供應端上除了研究開發、結合軟件技術與經驗技術，才開始自廠生產、分包工廠網路及海外採購，在行銷上包括原創品牌的推廣、環境措施的推廣、全球性推廣等，同時提供完整的服務方案等。

（7）. 凸版的顯示器相關商務:結合材料、化學及設備製造商及利用凸版的技術，經由研究、設計、製造及檢查等解決方案，提供防反射薄膜、彩色濾光片、觸摸屏玻璃及基板及3D顯示器用圖案相位延遲膜等產品。

（8）. 凸版的半導體相關商務:以金屬表面光刻技術及照相平版印刷技術為基礎進行研究開發、技術開發及設計解析，發展出凸版的半導體相關商務，包括半導體前工序、後工序及LSI承包業務，電子設備相關業務，攝像及顯示原件相關業務及其他各種蝕刻技術應用產品等。

3. 印刷技術、研發與未來事業

凸版印刷考慮客戶及社會的需求，以市場行銷解決方案（Marketing Solution）、資訊處理（Information Processing）、微加工技術（Microfabrication）、表面處理（Surface Treatment）、材料成型加工（Material Forming）等五大印刷技術為基礎，來創新新產品、服務與解決方案，對未來仍將以此核心技術為基礎，持續發展數碼出版（E-Publishing） 、數碼顯示器（Digital Signage）、擴增實境（AR）、3D內容、節能產品（Energy Saving Housing）、空間設計（Space Design）、 照明（Lighting）、基因分析（Genetic analysis）、有機發光二極管（Organic EL）、電子紙（E-paper）、太陽能電池（Solar cell）、燃料電池（Fuel cells）、再生電池（Secondary batteries）、生物質能包材（Biomass packaging）、臨床美學（Clinical art）、環境相關（Environment-related）等相關業務。

轉型與開創新事業務是維持凸版印刷持續成長很重要的事，凸版印刷一面優化成本及電子部門績效，同時開創新生意與市場，擴大國際市場的業務比例，對未來的發展重點在清潔能源（鋰電池、太陽能、燃料電池等）相關的材料與生意，到2015年的銷售目標希望達到500億日圓，另針對數位時代的環境，發展跨媒體相關的內容服務（包括外包服務），來滿足不同客戶（B2C、B2C、B2B2C）的需求及帶動業務的發展，這是凸版兩項重要的策略思維。

4. 凸版表格（Toppan Forms）公司發展策略

凸版子公司凸版表格公司2012年營業額約28億美元，是一家以票據印刷為核心業務的公司，但公司理念是以信息溝通者（Information Communication）自居，以經營多樣化印刷業務（如轉到外包服務（BPO）、專注客戶流程管理、DPS、票據印刷等），發展資訊與通訊（ICT）相關業務（如網路、IC卡、RFID與NFC、跨媒體服務等），經營渠道生意（如線上生意+經銷商管理+環保產品+發展新客戶等），擴大海外業務 （香港擴大到上海、北京，由 曼谷延伸星加坡到東南亞國家）長期經營發展為策略，其相關的產品、服務與解決方案如下:

表一: 凸版表格服務內容

二. 大日本公司（Dainippon Printing Company）　

1. 經營理念/擴充印刷領域

2012年大日本印刷公司的營業額約183億美元，137年歷史的大日本印刷公司有強烈企業家的精神，為客戶及消費者服務，接受挑戰及直接面對問題及提供解決方案，也包括重視環境保護與能源問題，這期間大日本公司共經歷四次的轉型，由凸版印刷開始，1876-1950年間是以印刷為主要的核心業務，專業於印製書籍、雜誌及商業印刷；1950-1982年間轉型為綜合性的印刷公司，包裝及材料領域（1951）、票據印刷（1955）、塑膠卡（1955）、數字媒體（1972）、生活及工業材料（1951）、顯示器組件（1958）、電子器材（1959）；1982-1991年間轉型為資訊處理服務公司包括IC卡、CD-ROM、工業材料、及投影屏幕及LCD彩色濾光片；1991-2001的大日本公司又轉型為一家資訊傳播服務（Information Communication）的公司，增加RFID標籤、線上出版、外包服務（BPO）、鋰電池、及環保相關產品。

而因應數碼技術與網路的快速發展，2001起大日本公司又定位為印刷與資訊相關的解決方案提供者（P&I Solutions DNP），要先了解消費者及社會的需求與問題，以混搭、互動及資訊安全（Hybridization, Interactivity, Information）為原則（如紙與電子媒體、客戶互動方式與版權、資訊安全管理等），以消費者及社會（Social）的觀點發展完整的解決方案（如生態、能源等），以全球市場（Social innovation on a global scale ）需求來創新，希望以這些政策來維繫公司長期發展。

所以發展的產品與服務（解決方案）包括、數碼出版服務（含書店）自助式印刷服務系統（Self Services Printing System）、跨媒體解決方案（Cross Media Solutions）、B2B企業全球解決方案、企業資訊安全解決方案、卡片資料管理服務（Card Data Management Services）、日式太空食品、有機軟性EL顯示器、乾淨能源相關零組件（包括、鋰電池、封裝材料、量產噴墨彩色濾光片等）、再生醫學（Regenerative Medicine）相關的材料及服務。

2. 研發與核心技術

大日本印刷的願景是要提供資訊傳播解決方案（ P&I Solution），累積傳統的印刷製程的經驗與技術（PT）再做技術創新，並整合資訊技術（IT）來擴充印刷及資訊技術的應用與發展，及創新產品、服務與解決方案，以下列表格來看這些印刷與資訊技術的整合與演變的過程：

表二. 大日本印刷的IT與PT技術

DNP也理解到如何以技術導向（解決方案）來擴充業務，以紙與數位媒體相關業務為例，DNP提供混合印刷（Hybrid）生產解決方案及混合書店網路，來滿足客戶在傳統與數位環境下的需求，相關的解決方案流程如表三：

表三: 大日本公司的混合出版印刷流程

    總結DNP商業流程（Business Flow）的思維，是以客戶觀點透過研發提供解決方案進而擴充業務，而整個作業流程包括企業策略規劃（Business Strategy Proposals）、發展產品服務與解決方案、生產製造、通路與行銷等循環，相關的具體做法如下：

（1）. 客戶：採購資料分析、客戶關係行銷管理（CRM）、市場分析與研究、貿易分析、客戶與消費者資訊分析、店面行銷等跟客戶相關資訊管理。

（2）. 企業策略規劃：增加公司價值、品牌管理、顧問業務、商業規劃等。

（3）. 發展產品與服務：推廣規劃、通用設計、全方位的生產製程與行銷方式。

（4）. 生產製造：跨媒體工廠（Cross Media Factory）、紙與電子媒體。

（5）. 通路與行銷：通路行銷與管理、跨媒體的行銷。