產業環境趨勢在改變消費者行為與需求，短版、交期短、客製化與個人化(像簿、個性化印刷品)服務是市場商業趨勢， 由可變印紋(VDP)到單據廣告客製化(TransPromo)形成精準的行銷趨勢，以客戶為中心，電子書、文件管理、IC卡、RFID、數位內容都是由印刷延伸到資訊產品、服務、及完整的解決方案，由單純的印務生意到協助客戶做策略行銷、市場預測與通路開發的整合服務等，而價值創造也來自於這些服務與消費行為的改變。

數碼技術開創網路、社群媒體與移動通訊的興起，正改變原有人們間的傳播方式，數碼技術也改變傳統印刷的工作流程與商業模式，整合流程與服務，包括W2P的交易及客服(設計、校稿、打樣、溝通等)平台、CIP3/CIP4 數碼作業流程、MIS資訊管理系統、網路及資訊作業安全系統、POD及文件流程管理系統等都創新新的商業模式，也提升效率與降低經營成本，同時數碼科技也帶給印媒產業跨領域、跨媒體的市場機會；加上社會責任、環境保護與永續發展等綠色思維已是普世的價值，傳統印刷業者要改變思維、要轉型，要創造客戶價值、要有一次購足的完整服務及解決方案，要差異化的競爭模式，才可維持長期的競爭優勢與發展。

由國際印刷媒體企業的經營策略中，瞭解消費者及客戶的需求及觀點來發展來完整的解決方案，以全球市場需求來創新來維繫公司長期發展，所以綜合印刷僅是領導性印刷企業必經之路，結合傳統印刷技術與資訊技術，跨入不同領域的產品、材料、服務與解決方案的發展，發展的策略中，策略聯盟、研發與購併是很重要的手段，而評論誰是未來印刷媒體產業的領導者，是應包括要有多元的產品與多元的通路、要有足夠的市場佔有率、要擁有核心技術及解決問題的能力、要能持續有新產品研發、要讓客戶滿意與產業的品牌形象、要有清楚的價值理念與企業願景、也要有夥伴性的組織架構等。

印刷是一個持續變動發展的產業，印刷企業的永續發展要懂得如何改變、轉型與跨領域的具體做法，以下的一些想法給大家參考:

1. 轉型要面對市場導向及掌握市場機會

(1). 多元化市場導向的轉型機會

轉型要重視多元化渠道及有價值的目標客戶，要有完整的解決分案來滿足客戶需求。當那利公司便針對不同通路(行業)發展不同需求的產品、服務與解決方案，這包括政府、金融、保險、運輸、製造、零售、交通、醫院、教育等；這些多元的產品及完整的解決方案，包括綜合印刷類如商業及出版印刷、包裝、票據、防偽產品、IC智慧卡、標籤、數碼印刷、依需印刷(POD)等，數碼服務類含文件管理、資料處理、外包業務、RFID、資訊平臺等，相關的解決方案，包括數碼出版服務、電子目錄、電子帳單、個人化或個性化作業服務(相簿)、跨媒體服務、IC卡應用系統解決方案(如紅利積點、簡訊等)、客戶管理解決方案及提供印前設計、製作、印後發行等完整的服務。

企業轉型也要改變思維，印刷業者必須要由印刷品提供者(PSP)到市場服務提供者(MSP)，要學習更多的技能(印刷、資訊與管理)，對客戶來言你可能是印刷專家、行銷顧問、數碼技術提供者(可變數據、數碼資產管理、直郵等專家)、提供網路印刷服務，要以創造客戶的價值及夥伴態度來建立客戶長期關係，而企業轉型的具體做法要盤點你的資源與客戶，集中公司的資源來發展有價值的目標客戶與產品，要盤點你的競爭力與差異化競爭方式、要加速新產品與解決方案的開發，思考如何提供更多的平台服務(W2P)，緊密結合客戶關係及增加附加價值。

(2). 轉型要培養核心技術與競爭優勢

培養核心技術與競爭優勢首要的工作便是優化現有的印刷作業流程， 包括印前、印刷與印後加工技術，目的在提升品質 、效率與強化競爭力，同時由供應商(原料及設備)、客戶(瞭解需求、專業知識)及策略夥伴的競合關係(上下游)的溝通來掌握發展核心技術的方向及解決問題的機會，再整合公司內部的市場、生產、研發及採購各部門，來探討及發展需要的核心技術，日本凸版與大日本公司都有類似的做法。

就產業的核心技術來言，整合印刷技術(PT)與資訊技術(IT)來發展新的產品、服務與解決方案已是業界的共識，由Drupa12我們看到混合印刷、跨媒體整合、多元出版、印前印後的自動化、跨機能與功能印刷機會、跨印刷、資訊與移動通訊的技術整合，也需融入經濟、環保與永續生存的理念，也把印刷、傳播、媒體、包裝、出版、廣告、資訊、電子、文件管理、清潔能源、生命科學應用等相關產業都連結一起，這是挑戰也是機會，而擁有好的組織團隊，才可整合內外資源價速核心技術的培養也是很重要的。

(3). 轉型要重視人力資源發展、制度建立與策略規劃

轉型帶來的管理問題，包括新的經營願景與目標、目標市場與產品、產銷策略、品牌形像、財務管理、相關管理制度建立與IT 數碼技術的運用等，而如何培養適任、又有經驗的管理及領導者與經營團隊，便是成敗的關鍵；人力資源發展策略是把員工當做策略夥伴的關係、建立有共識的願景及價值觀、架構好組織學習性的環境、發展員工專業的技能、激發員工的潛能，培養核心的經營人才來推動變革與流程改造，以達成公司的目標及長期經營的發展的需求。

轉型成功也要建立好的制度，這些管理體系包括有公司的政策與營運策略、預算制度、管理報告系統、審計或內部控制系統、績效評估系統及經理人考核制度等，最重要的是持續的流程改善是必要的；轉型也要有策略性思考，除了分析內外經營環境與公司的資源，找出相關的機會( Opportunities )與威脅( Threats )、優勢( Strengths )與劣勢( Weakness )，再思考要用何種的策略，來孕育公司長遠的競爭優勢。策略聯盟是可結合雙方的競爭優勢，共同創造及取得更高的市場價值，這些價值創造是來自於把雙方的特色產品在雙方的通路產生價值、結合雙方的產能取得滿意及快速的市場佔有率，購併也當然是加速公司轉型及成長的一種做法。

五. 結論

由全球的發展趨勢、國際印刷展的展出內容，國際印刷業的領導廠商經營做法，都感受到這個行業唯一不變的是就是要變，業者要永續發展，必須跟著印刷、資訊及移動媒體間的變動趨勢接受挑戰與掌握機會，掌握傳統印刷技術，融入資訊與數碼技術，來跨入其他相關領域的服務，還要有社會責任與綠色思維的普世價值，這才能帶動公司的永續經營，所以改變、轉型與跨領域是印刷媒體業者必走之路。