合版印刷參訪之旅(一):到健豪印刷公司要看什麼?

建豪印刷現在是合版印刷業界的領導者，年營業額已遠超過20億元台幣，最近三個月忙於台中新廠的搬遷工作，近年來也添購許多新的設備，包括馬天尼數位精裝機(精裝線)及PUR膠裝機(膠裝線)各一台，亞洲第一部海德堡可自動機上校色及上版的2台XL-105/106印刷機，同時具有HUV低耗能環保及UV快速乾燥功能，全台唯一5K6色UV印刷機、全台灣第一台HP Indigo W7250數位印刷機(每小時A4產能達28000頁)及HP Indigo WS6600及HP4500標籤印刷機、HP UV大幅面繪圖機、Kodak NexPress SX3900數位印刷機2台，總投資超過3.6億台幣，明年度新廠將會再增加Indigo 7250、Indigo 10,000型及後加工的自動化裝訂設備各一套，這些設備都將以未來的依需印書(Book On Demand)為目標市場。

承蒙張訓嘉總經理同意，中華印刷科技學會在12月10日安排約50位會員到建豪印刷參訪學習，我們先看建豪印刷的企業簡報，接著張總經理介紹建豪過去15年的發展歷程，也談到健豪公司經營理念與定位、客戶的服務與產品的創新、數碼技術與自動化設備的投資等發展策略，做一般傳統印刷廠不做的事，是他經常掛在嘴上的話，接著也說明健豪公司未來發展的願景，如何由合版印刷再轉型到數碼印刷，平板印刷轉到UV專業印刷等，這些投資希望在未來三年內，能讓健豪擁有50億元台幣的營業額。

       張總這次親自帶我們參觀整個新廠，並非常詳細的介紹各個設備的特性及投資的原因，除說明設備的產能、效率、品質上的目標外，也介紹新廠在整體環境規劃設計上的特殊做法，包括環保減廢、節能減碳、防噪音、安全設施、回收體系、燈光設計及生產自動化的規劃、生產流程的管理等都有獨到之處，他的目的是要讓新廠能與全世界最好印刷廠相比較，不僅僅是在硬體設備上的比較、包括軟體及管理的技術上都能讓人刮目相看，廠看完後他特別介紹建豪在未來影像印刷(相簿)市場的規劃，如何設計不同規格的標準版型、如何滿足消費者能簡單的上

網製作及下單他們所需要的影像書籍、如何以數碼技術拉大與競爭者的差異化、如何架構產業間的策略夥伴與合作關係等，這些經營模式，網上交易與行銷服務內容是與合版印刷相仿，但後續的落版、生產流程及品質控管則與合版印刷製程是完全不一樣的，所以建豪的經營模式已開始轉型為創新的數碼印刷公司、合版印刷及UV特殊印刷公司，已是一家提供消費者全方位服務的新模式印刷公司。

有人說張訓嘉總經理是天才，但幾次與張總見面都感受到他的豪爽及大器，這不是天才的人可以做出來的，除了他成功不忘記對台灣藝術大學母校的回饋外，他無私的談健豪印刷成功的商業模式、讓參訪者看所有的生產設備與流程、也不忌諱談任何的經營管理及技術的問題(包括一些敏感的經營資料)、也不怕參訪者複製他的經驗，也歡迎競爭對手(上櫃的白紗科技印刷公司預計有約30人將來訪)的參訪等，這是很了不起的，這次中華印刷科技學會的會員參訪後他又請吃飯、送太陽餅，誠意讓所有人感動一百，但如果有機會到健豪參觀，參訪成員到底要看甚麼? 這是很好的問題，以下我們來談談這個問題。

一. 看健豪印刷創新數碼印刷的商業模式

健豪精神指標是講求速度、品質、服務來讓客戶滿意，這次我們要參觀健豪台中新廠，大家會發現健豪要達到這精神指標的做法，不僅僅是來自硬體設備的自動化，更重要的是來自內部軟體流程的自動化管理，這包括客戶的培訓、接單的標準化、訂單到儲運的工單管理、生產流程Q碼的品質控管、人員的訓練等都必須要做到100%的正確，這才是重點，這也是健豪在台灣合版業競爭力的關鍵。

大家都知道網上接單(W2P)是合版印刷成功的關鍵因素，但這次的參訪我們要特別了解健豪對影像印刷(如Photo Book)的創新經營模式的做法，這已不是合版印刷而是網上數位印刷服務，後續再配上最先進的Indigo數碼印刷機(品質比傳統的平版印刷機好)，自動化的後加工設備，加上生產流程Q碼的品質控管，這才有機會做好滿足客戶的需求，我想他的企圖是要成為影像印刷的領導者。

所以有機會到健豪新廠參觀，大家一定要了解以下健豪的創新商業模式:

1. 產品創新:

除了合版業務外、依需印書(BOD)、影像印刷(Photo Book)、大頭貼標籤、UV特殊印刷等。

2. 服務創新:

除了網上交易、24小時交件、標準化作業等原有的服務做法外，新的版型設計資料庫、紙本與電子書的整合服務(一版多本服務)、不同渠道客戶的培訓等都是值得大家注意的焦點。

3. 生產設備創新:

以Indigo為主的數碼印刷自動化的生產流程(包括印刷、各種不同裝釘設備及Q碼的生產管理系統)、海德堡自動色彩校正與上版設備、UV生產相關設備、3D上光設備、自動模切設備、全廠的整合供墨系統等。

4. 環境管理創新:

包括生產與行政區間的環境設計及進出管理、生產設備的流程與動向規劃、防火、防噪音、環保減廢、節能減碳、安全設施、回收體系、燈光設計及生產自動化等。

5. 管理與流程創新:

標準化的服務減少管理與行銷的成本、自動化的生產機制減少生產人工成本、免費的客戶培訓減少客戶不良的溝通與強化客戶的關係。

6. 採購管理創新:

在設備、耗材及原物料的採購，設定目標以量制價的採購策略。

二. 如何看健豪印刷未來發展

     利用現有合版印刷的基礎，投入自動化數碼印刷生產流程，也擴充影像印刷及UV特殊印刷的產品線，但對未來健豪如何實現年產值50億台幣的目標，傳統的印刷業者總是會有疑慮的，以秋雨、沈氏及中華彩色等三家印刷公司的總產值目前還未超過30億元，三家的設備淨總投資約12億元(已扣除折舊)，所以健豪印刷要再增加25-30億元的營業額，未來需要增加多少的投資，台灣是否有足夠的印刷市場容納健豪公司未來發展的空間，這都是個問題。

     但如果盤點健豪公司現有的競爭優勢，包括網上交易機制、產品服務範圍、客戶服務做法、通路管理、生產設備的特色、內部環境管理、自動化生產流程、資訊管理技術、物流服務等做法，健豪印刷未來的發展是有想像空間的，這也值得大家來觀察，過去我們都覺得台灣印刷業都是中小企業，缺乏國際市場的競爭能力，但合版印刷的興起引起國際上對台灣的印刷產業的關注，這也是台灣印刷業的驕傲，健豪印刷創新的數碼印刷模式會不會再一次引起國際印刷業的注目，這是有想像空間的，我們拭目以待。