裕華彩印有限公司副總經理 黃俊凱

簡介：歡迎來到未來

 

    每年一月，Keypoint Intelligence – InfoTrends的分析師都會重新檢查過去幾年的紀錄，並展望未來幾年的趨勢，從編纂業務提供策略諮詢服務的趨勢路線圖。這些趨勢將對印刷服務提供商（PSP）在新的一年，如何為其客戶提供服務，並發展其業務來產生重大影響。

    印刷業在過去的十年，催生了數位印刷技術的改進，創造新時代的應用機會，並為未來的印刷銷售提供了新的前景。行業已經取得了多年進步，數位印刷的未來終於來臨。我們相信2020年，數位印刷將在所有應用程序和行業中脫穎而出，從而增強印刷產業的未來。

    進入新的一年，本文提供了未來趨勢的匯總。當您閱讀時請記住2020年尤為重要，因為這是德魯巴drupa 2020年。在這一年中，您不僅須了解印刷的未來及進行相應的計劃，並更加了解掌握客戶，追求業務未來的增長，今年特別具有戰略意義！

 

2020年的印刷業的主要趨勢

 

1.市場應用將繼續擴大和多樣化

    當今數位技術的不斷發展，將使印刷應用及其數量的組合得以多樣化。 InfoTrends認為，從收入流增長和利潤率增長的角度來看，2020年印刷業將對所有類型的數位印刷所能提供的價值有更廣泛的了解。當今的技術意味著數位印刷應用及其數量的混合持續發展（圖1）。碳粉和噴墨形式的單頁彩色設備將在較短的工作時間內發揮作用，而噴墨數位印刷設備在大型商用印刷機中將繼續增長。市場擁有無數的應用機會，您必須準備好如何來滿足客戶需求。

 

圖1:2018-2023年數位印刷在各種應用數量預測(單位:十億頁A4)

資料來源:美國數位印刷應用預測2018/InfoTrends

 

    如果正考慮擴展新的印刷業務，可將精力集中在未來正在成長的機會和細分市場上。包裝領域尤其值得關注，預計從2018年的270億頁增至2023年的530億頁，將有倍數的成長。數位印刷在圖書市場應用本就已很強勁，預計到2023年仍再增加約280億頁，總量將達1880億頁，直郵廣告(Direct Mail)頁面預測在同一時間段，也增加了超過170億頁。經營利潤也隨著這些應用量的增長而不斷增長，其複合年增長率（CAGR）是高的。

    包裝應用的複合年增長率最高，但促銷應用例如雜誌、目錄和小冊子也都有強勁增長（圖2）。此外，InfoTrends的研究發現，營銷人員和消費者仍然擁有對印刷材料的渴望。

 

圖2：數位印刷增長最快的十大印刷應用(單位:10億頁)

資料來源:美國數位印刷應用預測2018/InfoTrends

 

2.對智能印刷製造的投資是明智的

    印刷設備持續不斷的改進，而推動了許多印刷企業的增長，且這種趨勢有望繼續。自動化、精益生產和流程改進等功能，有助於確保提高小批量交期的周轉率，來滿足客戶的需要。由於短期、小批量訂單的比例不斷上升，因此必須特別注意工作排程、預撿和生產交接的作業。在處理書籍印刷產品時，也應該優先考慮對電子商務交易的需求。

    任何試圖放棄這些改進的公司，都可能發現無法創建高度自動化的生產環境。對於商用印刷機，要想達到最高效率，就需要一個無縫換版的過程，以適應當今各種各樣的印刷技術。精明的印刷業者必須進行正確的投資，以減輕工作流程的瓶頸，而集中式軟體系統是功能強大的工具，可以幫助處理訂單信息並消除未經整合的數據。請特別留意，生產數據分析是源自於完整生產資訊累積，可以幫助來提高效率。

    智能印刷製造（SPM）提供了一工作流程自動化的架構，這架構可在整個供應鏈中，增加價值並創建優質的產品和服務。啟用精益製造和即時計劃可產生自主及自動化的工作流程，使您能夠以大量生產的規模和成本來生產少量定制的產品。如果您在2020年，不熟悉SPM及相關業務領域，可以考慮研究此主題或投資，助您進行必要流程改進。

 

3.不能忽略的數據！

2020年，您需要留意兩個部分數據，生產數據（收集的有關生產運營的數據）和營運數據（交易和市場傳播工作中使用的數據）。關於生產數據，投資並利用生產數據分析，由SPM來改善生產工作流程。而關於交易或市場營銷溝通中使用的消費者數據，有很多要討論的主題。歐盟於2018年制定了《通用數據保護條例》（GDPR），這標誌著所有企業必須接受的數據敏感性，所有企業必須接受這新時代的開始。到2020年，隨著《加州消費者隱私法案》的通過，數據隱私和安全將開始影響美國企業。當處理高度敏感的數據時，公司需承擔合法性和數據洩露的風險。

    無論您在歐洲、美國加州或其他地方，數據法規將從現在開始影響您的業務。不管您是否在處理基本的自我宣傳，或以數據為依據精心製作的廣告系列，請務必就有關數據隱私的法規立即進行培訓。

 

4.印刷機的產能差距代表著機會來臨

    數位印刷技術的進步，提供印刷業為滿足消費者而不斷發展的需求創造，也創造了新的機會。儘管硬體投資可以使印刷作業更有效率，但是這些投資也會在可計費服務和可用生產時間之間造成差距。但持續增長的機會在填補這一缺口。

    印刷產品的多樣化大幅增加製造程序的難度。因此需利用新的專業知識來爭取更高價值，找尋成本效益的解決方案，並擴展或利用新的投資。專業的銷售業務會不斷尋求新的功能、產品和服務，來吸引客戶並爭取更多獲利的商機。在進行新技術的投資時，要有策略地思考，積極主動的了解如何填補未來的挑戰。

 

5.成功的願景至關重要

    最好及最成功的銷售組織，是可以清楚地說明其服務的目標市場及原因。當銷售人員不了解如何確定合適的潛在客戶時，就會浪費時間。如果最有才華的人，花所有時間去追逐那些不適合他們產品的公司和人員，他們將是會失敗者。當今的銷售經理，可以通過制定公司最佳利益的戰略計劃來節省寶貴的時間，然後該戰略計劃可以成為實現銷售成功的路線圖。重點是，將時間和資源投入與公司發展願景最相符的市場和產品中。

    一旦您的銷售團隊敏銳地掌握了所需的知識，他們將可以幫助客戶和潛在客戶，理解可能困擾或延遲購買決定的相關信息。清晰的增長願景以及幫助客戶導航，確定優先次序並了解他們所遇到的信息的能力，可以使您對銷售工作充滿信心，並最終推動業務增長。

 

6.我們還沒有談論到後加工！

    當您坐下來並開始計畫，由概念、生產和交付新產品和服務的角度來帶動增長時，印刷服務商(PSP)會注意到，正確的後加工投資，將是您企業的競爭優勢或將成為差異化競爭策略。這是很重要的思維，如何使用您的設備或服務，來尋找該解決方案使用的機會。與您的客戶合作，提供創新的產品，以提高生產效率和降低成本，來提高印刷產品本身的使用價值。

    後加工可以幫助您贏得業務。根據InfoTrends最近的一項調查，北美88％的印刷服務商報告說，至少在某些時候，後加工能力的存在有助於達成交易。

 

圖3：後加工能力的重要性

資料來源:InfoTrends

 

7.了解買方的規畫將使您成為更好的印刷服務提供商

    今天的印刷品採購比以往更加複雜。接受客戶採購挑戰的企業，將為其提供最適合產品和高效服務。鑑於買方的規劃也受到自動化、擴增實境（AR）和不斷變化的客戶偏好影響，這一點尤其重要。本文檔前面討論的所有趨勢都是針對改善買方的規劃，並提供最佳的客戶體驗至關重要。

    客戶以多種方式與組織進行互動，並且根據溝通渠道具有不同的期望。同樣，行業數據表明，在吸引和保持消費者興趣方面，某些溝通渠道要比其他渠道好。

    儘管數位傳播正變得越來越流行，消費者對數位接觸的親和力不斷提高，但是並不一定意味著印刷郵件將跌入困境。各個不同年齡的消費者，都非常重視印刷品的獨特屬性及其突破數位混亂的能力。為了取得成功，當今的印刷商必須做好準備，以提供出色的交易溝通，優先考慮客戶的選擇，同時在所有印刷或數字渠道上提供一致的體驗。

 

InfoTrends的意見

 

    2020年將是投資和重組的一年。未來的領導者將是那些認識印刷業新現實的人，並積極採取行動，利用新的硬件、軟件或服務來滿足不斷增長的細分市場。當然，如果企業沒有適當地配備智能印刷技術和適當的銷售培訓，那麼所有的生產潛力都無法充分發揮其運作效率。在接下來的十年中，自動化將變得尤為重要，尤其是隨著消費者對短期訂製服務的需求日益增長。

    在6月備受期待的drupa活動期間，將會有大量令人興奮的新公告。毫無疑問，任何新的硬件介紹都會給人留下深刻的印象，但世界上最好的硬件，並不能替代快速而安全處理和完成印刷訂單的綜合解決方案。通過充分了解您的能力，評估客戶的需求並更加關注銷售，您可以在2020年及以後改變業務並超越競爭對手！

資料來源: InfoTrends