來源:LABELS&LABELING 作者:labels
零售業正在發生重大而深遠的變革,在不久的將來,周圍的一切將會聯結得更為緊密,能清晰地顯示邏輯信息,滿足我們的需要。艾利丹尼森聚焦物聯網,通過創新的包裝解決方案,實現產品無縫連接。
消費者的需求是什麼?
消費者想要的是一種無縫、高效的消費體驗,即在消費時既可與品牌商之間有互動交流,又能通過多種不同渠道輕鬆購買產品與服務。而且,無論通過何種渠道,線上或線下,消費者都希望獲得同等優質的消費體驗。如果零售商不清楚自己有哪些產品,不知道這些產品在哪裡,提升顧客的消費體驗也就無從說起。就好比在實體商店,顧客有時候找不到想買的東西,這樣的情況在網上同樣也會發生。其實,消費者不僅想在任何時間、任何地點、任何渠道買到自己想要的商品,他們還想獲得一種獨特的購物體驗。
物聯網成就新的商業經濟
對於競爭異常激烈的零售業來說,爭取消費者忠誠度變得越來越重要。無線射頻識別(RFID)技術一直被廣泛應用於提高庫存準確率,零售商和品牌商通過RFID技術能夠跟蹤到供應鏈中的每一件產品,並對該產品精準定位。如此一來便能提高零售商對產品的把控與瞭解,進而實現消費者期待的多渠道無縫消費體驗。
艾利丹尼森是一家全球材料科學研究與製造公司,專門從事標籤和功能材料的設計與製造。同時,艾利丹尼森還是全球最大的超高頻RFID供應商,在服裝、鞋類等多個領域擁有多年的經驗累積,並且在此基礎上開拓了航空運輸、食品和醫藥等新領域。對這些領域的品牌商而言,個性化的消費體驗與供應鏈管理一樣有助益作用。
物聯網實現的無摩擦式商務體驗,使得交易更加便利、更加透明。目前,艾利丹尼森通過智能標籤解決方案(包括無線射頻識別(RFID)),將每一件產品都賦予獨特的數字身份,將物理世界與數字世界之間聯繫起來,為消費者和品牌商帶來更順暢的交易體驗。
艾利丹尼森開發出Janela智能產品平台(Janela Smart Products Platform),並且與設計師Rebecca Minkoff 聯手打造#AlwaysOn手袋。每個手袋上都有一張標籤,用戶通過掃瞄標籤上的二維碼即可獲得Rebecca Minkoff2017春夏時裝發佈會的門票。擁有Janela這個平台,用戶能夠通過二維碼在雲端存儲每件衣服、每雙鞋子的具體信息,包括品牌、尺寸、舒適度、推薦搭配等。這樣,用戶不僅可以隨時隨地瀏覽自己的衣櫥,還可以與好友分享單品及其搭配。除了互動參與、個性化內容外,Janela平台還能通過分析用戶的喜好,向其推薦個性化的產品,使每件商品都是「智能」的。每季新產品推出時,Janela會及時提醒用戶,推送品牌促銷和優惠信息。此外,Janela還能助力品牌商把握用戶喜好,提高用戶對品牌的忠誠度。艾利丹尼森計畫在未來三年完成至少100億服裝產品的數字化,幫助服裝品牌商和零售商滿足消費者期待。
「通過物聯網,零售商、品牌商可以與社會形成一對一的聯繫,無論通過哪種消費渠道都能為消費者提供全程透明且更便利的消費體驗,」艾利丹尼森全球RFID副總裁兼總經理Francisco Melo先生表示。
更加透明的消費關係
通過提高速度與精準度,聯網產品和零摩擦商務可為消費者帶來更順暢的消費體驗。借助高科技,消費者無需親自前往附近的商店,既能獲取商品信息,也無需排隊等候結賬。阿里巴巴去年6月推出無人超市、亞馬遜推出Amazon Go無人便利店等,均顛覆了傳統便利店、超市的運營模式,通過使用如RFID、圖像識別、人臉識別、自動感應等技術,對未來零售模式的可能性進行多方位探索,實現無人零售,自助購物。
由此,消費體驗可以像消費者期待的那樣:快速、高效、個性化,消費者的更多寶貴時間將可以花費在更有意義和價值的活動上。聯網產品與零摩擦商務帶來的商業價值是多方面的,譬如消費者能隨時隨地輕鬆購物、獲得商品信息;而品牌商和零售商能使員工價值最大化、獲得最新的數據,這些數據又能進一步完善消費者的個性化消費體驗。
未來的零售業
2018年中國「無人零售」潮愈演愈烈。為了滿足用戶需求、提高用戶體驗,零售業數據化要求會越來越高。艾利丹尼森認為未來每件產品都會擁有一個獨特的數字身份,這個身份將跟隨產品完成整個消費流程,而艾利丹尼森所做的正是幫助零售商優化這個消費流程。接下來就是建立品牌商與消費者之間的數據窗口,優化消費體驗。零售業正在發生重大而深遠的變革,在不久的將來,周圍的一切將會聯結得更為緊密,能清晰地顯示邏輯信息,滿足我們的需要。
艾利丹尼森聚焦物聯網,通過創新的包裝解決方案,實現產品無縫連接。「我們將在這個領域內繼續開拓創新,持續投資相關技術,促進科技發展,創造更加無縫、個性化的零售體驗。」Melo先生總結道。