來源：科印網  作者：斑馬

　　客戶日益增高的期望促進了按需經濟的發展，並推動了資產、數據和人員的數字化轉型。為應對這一趨勢，致力於通過其解決方案及合作夥伴助力企業獲得性能優勢的邊緣式創新者，斑馬技術公司(納斯達克股票代碼：ZBRA)8月22日正式發佈《未來訂單履行願景調查》亞太版的研究結果。該調查分析了製造業、運輸與物流業企業，以及零售商如何做好準備以滿足按需經濟下日益增長的需求。

　　如今，電子商務和「現在就要」(I-want-it-now) 的即時滿足思維使消費者對於商品的交付時間期望逐漸提高。斑馬技術《未來訂單履行願景調查》研究結果顯示，至2023年67%的物流企業期望提供當日送達服務，至2028年55%的物流企業期望能夠實現兩小時內送達。此外，96%的受訪者希望至2028年能夠通過眾包方式完成交付或配送司機網絡來選擇完成特定的訂單。

　　消費者對於免費及快速交貨日益增強的需求與商品退貨的激增相關聯。70%受訪管理者認為，越來越多的零售商將不斷把商店轉變為可辦理商品退貨的訂單履行中心。至2023年，99%的零售商計畫實施 「在線下單，到店提貨」，以實現更加無縫的訂單履行流程。在亞太地區，93%的受訪者認為接收和管理商品退貨仍是一大挑戰。而逆向物流尚不發達，且仍存在巨大的改善空間。如今，零售領域有58%的受訪者表示會額外收取一定的退貨費用，且其中71%的受訪者表示未來也不會取消收費。此外，71%的受訪者認為越來越多的零售商會把商店轉變為辦理商品退貨的訂單履行中心。

　　斑馬技術製造及運輸與物流行業全球主管Jim Hilton表示：「在保持互聯且熟悉技術的消費者的推動下，零售商、製造商和物流企業正在以全新的方式展開合作並互換角色，以滿足消費者對於全渠道產品訂單履行和交付的期望。 斑馬技術《未來訂單履行願景調查》結果顯示，亞太地區95%的受訪者認為電子商務正驅動著對於更快交付的需求。為此，企業正轉向數字技術和分析，為供應鏈帶來更高的自動化程度、商品可視化程度和業務智能水平，以提升在按需消費經濟中的競爭力 。」

　　目前55%的企業仍在使用低效率的紙筆手動操作流程來打造全渠道物流。到2021年，99%的受訪者將採用配有條碼掃瞄儀的手持式移動數據終端，以應用於全渠道物流。通過將手動紙筆式的表格升級為配有條碼掃瞄儀或平板電腦的手持式數據終端，提供更實時的倉庫管理系統訪問，進一步完善全渠道物流。供應鏈領域僅有42%的受訪者表示其正在進行全渠道運營。然而，預計將有73%的消費者通過多渠道購物。92%的受訪者認為資本投入和運營成本是實施全渠道運營的主要挑戰。

　　富有前瞻性的決策者透露，下一代供應鏈將包括互聯、業務智能和自動化解決方案，在運輸和人力方面實現全新的速度、精確度及成本效益。受訪的管理者預計，無人機、無人駕駛/自動駕駛汽車、可穿戴和移動技術，以及機器人技術將成為極具顛覆性的技術。預計射頻識別(RFID)技術和庫存管理平台的採用將從當前的32%增長至2028年的95%。支持RFID的軟件、硬件和標籤解決方案可提供實時的物品庫存查找，提高庫存準確率和消費者滿意度，並同時減少缺貨、庫存積壓及補貨的差錯。

　　為順應訂單履行行業的發展，斑馬技術推出了一款全新的移動打印機和RFID解決方案，在內部及外部部署時都能有助於提高工作效率。全新ZR300系列移動打印機專為中國市場設計，可為現場、倉庫及零售商店的工作人員提供按需打印功能。此系列移動打印機具備收據和標籤打印功能，並提供增強型無線連接、電池和電源管理選項。為滿足客戶需求，ZR300既擁有面向消費者零售應用的時尚款型，還有面向運輸和物流、製造和政府 應用的偏工業風格款型。

　　此外，FX9600固定式UHF RFID讀取器擁有高射頻(RF)靈敏度，即使是快速運轉的工作環境或讀取難度大的材料，都能實現高準確性和較長的讀取距離，以滿足企業對於倉庫及貨站入口大量的貨運需求。

　　重點概要：

　　斑馬技術《未來訂單履行願景調查》旨在充分瞭解製造業、運輸與物流業企業，以及零售商如何為滿足按需經濟時代不斷增長的需求做好準備。70%受訪管理者認為，越來越多的零售商將不斷把商店轉變為可辦理商品退貨的訂單履行中心。至2023年，99%的零售商計畫實施 「在線下單，到店提貨」 ，以實現更加無縫的訂單履行流程。

　　目前55%的企業仍在使用低效率的紙筆手動操作流程來打造全渠道物流。到2021年，99%的受訪者將採用配有條碼掃瞄儀的手持式移動數據終端，以應用於全渠道物流。此外，預計射頻識別(RFID)技術和庫存管理平台的採用將從當前的32%增長至2028年的95%。

　　企業正在尋求利用數字技術與分析為供應鏈帶來增強的自動化、商品可視性以及業務智能，從而在按需消費經濟時代提升競爭力。有前瞻性的決策者透露，下一代供應鏈將包括互聯、業務智能和自動化解決方案，在運輸和人力方面實現全新的速度、精確度及成本效益。

　　專為中國市場推出的堅固耐用型ZR300系列打印機在設計上能夠承受任何環境——從零售商店前端到倉庫及現場。該系列打印機能夠隔絕灰塵、污垢和液體，符合IP54標準，且經過嚴格測試證明其可承受跌落和碰撞。此外，ZR300系列打印機還提供業界首款藍牙打印機管理解決方案作為Print DNA的一部分。因而企業能夠使用安卓設備和移動設備管理(MDM)解決方案，對通過藍牙連接的打印機進行實時更新、監測和故障排查。

　　FX9600固定式UHF RFID讀取器專為嚴苛的環境而設計，即使在潮濕、多塵的工作區域，或是在極熱、甚至零度以下的環境中仍能持續工作。FX9600可安裝嵌入式應用程序，顯著減少傳輸至後端服務器的數據量，簡化了將數據集成到多種中間件應用程序的過程，從而減少部署時間和成本。FX9600提供四端口型號和八端口型號。後者支持用戶能夠以更少的讀取器覆蓋更多貨站入口和讀取點，從而降低總體擁有成本(TCO)。